La méthode des tests utilisateurs
Le test utilisateurs appelé également test UX, test d’utilisabilité ou test ergonomique vise principalement à évaluer l’utilisabilité de votre site à savoir l’efficacité, l’efficience et la satisfaction des usagers.
Une session de tests UX auprès d’un échantillon de minimum 12 usagers, en individuel, vous permet :
- de prendre connaissance du niveau d’utilisabilité de votre site (à travers une mesure de réussite à chacun des scénarios),
- de recueillir des verbatims et de nourrir votre connaissance usagers,
- d’identifier les freins à l’usage (compréhension des parcours, de l’architecture, des contenus…),
- de prioriser les axes d’optimisations,
- d’obtenir des préconisations concrètes.