Nous souhaitions un test consommateur sérieux, réalisé en conditions réelles pour obtenir le plus de feed-back possible sur la compréhension du service que nous apportons, de nos atouts et la praticité de la plateforme.
Ce test a été très bénéfique et a permis d’intégrer de précieuses modifications avant le lancement, afin d’optimiser notre performance dès le départ.
L'interêt était de valider notre concept d’une manière très pratique via les réactions et commentaires live des clients pour ajuster l’interface et les développements en cours.
Nous avons modifié totalement la Home page, nous avons hiérarchisé différemment les rubriques conformément aux retours des utilisateurs, nous avons simplifié certains termes bancaires trop techniques lié et supprimé des informations demandées pour gagner en rapidité.
Un test utilisateur est indispensable avant le lancement. Les équipes LunaWeb nous ont accompagné pour la préparation du test afin de définir les éléments les plus pertinents et utiles à tester. Leur plateforme web est géniale pour voir et écouter en temps réel les réactions des utilisateurs. Et enfin la présentation de bilan et de recommandations a permis à toute l’équipe de s’approprier et accepter les modifications attendues par nos futurs clients.