La méthode des Focus Group
Le Focus Group appelé également entretien collectif consiste à réunir un groupe d’usagers et de les inviter au moyen d’une discussion à échanger sur des sujets selon un guide d’entretien. Ce format peut être décliné en une succession d’ateliers selon le besoin et le protocole établi.
Deux sessions de focus group sollicitant au total 16 usagers vous permettent selon vos besoins :
- recueillir des insights et alimenter votre connaissance de vos utilisateurs à propos de leurs besoins, leurs usages, leurs frustrations,
- faire réagir vos utilisateurs à propos de vos idées/concepts,
- faire idéer vos utilisateurs ou collaborateurs sur des solutions à des problématiques et créer de l’engagement.
L’interêt majeur d’un focus group c’est l’émergence d’une dynamique de groupe vous permettant d’observer et de recueillir les argumentaires de vos participants aux propos des uns et des autres. Les désaccords en focus group sont très riches en apprentissage. Situation que vous ne pouvez pas reproduire dans le cas d’un entretien individuel.