Audit UX

Méthode d'évaluation experte de l'interface web, mobile ou applicative.

L'audit UX permet d'identifier les points d'anicroches de l'interface et d'obtenir des préconisations concrètes afin d'optimiser l'expérience utilisateur.

Audit UX d'un site mobile

Présentation

S’assurer d’une bonne perception des qualités pragmatiques d’une interface par les utilisateurs est une des dimensions essentielles à étudier afin d’optimiser l’expérience utilisateur.

Il s’agit alors de veiller à ce que les choix de conception soient en adéquation avec la manière dont les usagers traitent l’information.

Aussi, l’audit UX consiste en l’évaluation de l’interface par un groupe d’experts. Il permet d’identifier les éléments responsables de la dégradation de l’expérience utilisateur.

Différentes dimensions prédictives de la bonne perception de la qualité du site sont analysées précieusement : l’utilisabilité, la performance d’exécution, les qualités techniques et ergonomiques, l’accessibilité, la fluidité des parcours, etc.

Méthode

En fonction de la nature de votre projet, nous sélectionnons une équipe pluri-disciplinaire d’experts qui inspectent votre site à partir de scénarios d’usages.

Ils sélectionnent les outils pertinents selon la nature du projet et sur la base :

  • de bonnes pratiques ou guidelines de la profession (Opquast, WAI, …),
  • de critères ergonomiques (Park & Hwanlim, Bastien et Scapin, Shneiderman),
  • d’heuristiques sur les interfaces homme-machine (Nielsen, Arhippainen),
  • et de normes qualité (ISO 9241).

Nos audits UX sont complétés de tests utilisateurs permettant d’étayer l’évaluation par une vraie session de navigation par les usagers-types, et d’optimiser les préconisations d’optimisation.

Les étapes de l’Audit UX :

  1. Recherche utilisateur
  2. Conception des scénarios d’usage
  3. Sélection du groupe d’experts
  4. Sélection des outils pertinents
  5. Audit UX de l’interface
  6. Tests utilisateurs
  7. Rédaction du livrable
  8. Présentation
Audit UX d'un site Web

Livrables

Le rapport d’audit UX est un ensemble de documents listant les étapes de l’étude et les résultats obtenus.

Selon le type de projet, il prend diverses formes adaptées au besoin, pouvant aller jusqu’aux maquettes optimisées des écrans ou une liste de tickets correctifs pour les développeurs.

Il reprend de manière catégorisée les points d’amélioration détectés :

  • lors de la réalisation des scénarios,
  • lors de l’évaluation dans sa globalité.

Les éléments identifiés sont priorisés et nous proposons des préconisations concrètes pour y remédier.

Rapport d'optimisation suite à un audit d'interface
Choisir Iris UX Lab

Pour optimiser les performances d'un dispositif digital, ayez recours à un audit UX afin de déterminer les points d'amélioration tels que dictés par l'expérience de vos utilisateurs.